Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng V989

1. Tổng quan và Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa V989 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng website, dịch vụ trò chơi, công cụ đặt cược và các tính năng liên quan tại v989.app.

V989 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Slots, Live Casino, Bắn cá, Tài xỉu, Game bài đổi thưởng và các trò chơi khác từ nhiều nhà phát triển hàng đầu thế giới. Tất cả dịch vụ này chịu sự điều chỉnh bởi các Điều khoản này cũng như các chính sách bổ sung liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ mọi quốc gia, tuy nhiên V989 không cung cấp dịch vụ cho công dân hoặc cư dân tại các quốc gia nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của việc tham gia theo pháp luật tại khu vực cư trú của mình.

2. Đăng ký tài khoản và Xác minh danh tính

Để tham gia và đặt cược tại V989, bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. V989 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng.

• Mỗi người chơi chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đăng ký – không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ với người khác.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. V989 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin tài khoản từ phía người chơi.
• Khi được yêu cầu xác minh KYC, bạn cần cung cấp: ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu hợp lệ, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú trong vòng 72 giờ.
• V989 có quyền đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh và từ chối xử lý rút tiền nếu xác minh chưa hoàn tất.

Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh và phương thức thanh toán phải khớp với nhau. Sự không nhất quán trong thông tin có thể dẫn đến trì hoãn rút tiền hoặc khóa tài khoản để điều tra.

3. Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại V989 là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn lại cược đã được chấp nhận trừ khi nền tảng thông báo rõ ràng về chính sách hoàn cược trong từng trường hợp cụ thể.

• Mức cược tối thiểu: Từ 2.000 ₫ đến 10.000 ₫ tùy theo từng tựa game.
• Mức cược tối đa: Từ 50.000.000 ₫ đến 200.000.000 ₫ tùy cấp VIP và loại game.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được quyết định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. V989 không can thiệp vào kết quả bất kỳ vòng chơi nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), V989 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cược đặt trong khi hệ thống xảy ra sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi V989 có thể bị hủy và hoàn trả. Quyết định của V989 trong những trường hợp này là cuối cùng.
• Nghiêm cấm mọi hình thức lợi dụng lỗi hệ thống, chiêu trò kỹ thuật hoặc phần mềm bên thứ ba để tác động vào kết quả game.

4. Nạp tiền và Rút tiền

V989 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo trải nghiệm nạp rút tiền nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã sử dụng để nạp tiền (trong phạm vi có thể áp dụng).
• V989 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút ra.
• V989 không chịu phí giao dịch cho các lệnh rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí từ phía họ.

6. Chơi game có trách nhiệm

V989 cam kết thúc đẩy hành vi chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình và nhận biết sớm các dấu hiệu của việc chơi game không kiểm soát được.

• Tự giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.
• V989 có quyền (và trách nhiệm) chủ động liên hệ người chơi nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hành vi cược có thể gây hại.

Người chơi dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối. Nếu V989 phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa theo quy trình pháp lý.

7. Bảo mật và Quyền riêng tư dữ liệu

V989 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

• Tất cả dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.
• V989 lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý của bạn.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

8. Vi phạm và Chấm dứt tài khoản

V989 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi vào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện các hành vi vi phạm Điều khoản này. Các vi phạm nghiêm trọng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống giới hạn.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp vào kết quả game.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bất kỳ luật pháp hiện hành nào trong quá trình sử dụng dịch vụ V989.

9. Giới hạn trách nhiệm

V989 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi.

• V989 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng hợp tối đa của V989 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• V989 không chịu trách nhiệm về các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm sự cố hạ tầng internet, thiên tai, quyết định pháp lý hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. V989 không đưa ra bất kỳ lời khuyên cược nào và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.

10. Thay đổi Điều khoản

V989 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, V989 sẽ thông báo cho người chơi bằng ít nhất một trong các phương thức sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Banner thông báo trên trang chủ website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành).

Điều khoản hiện hành có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Mọi thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại support@v989.app hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên website.