1. Cam kết bảo mật của V989
V989 hiểu rằng khi bạn đăng ký tài khoản và tham gia chơi trên nền tảng, bạn đang giao phó những thông tin cá nhân nhạy cảm – từ họ tên, số điện thoại đến thông tin tài chính. Đây là trách nhiệm chúng tôi không bao giờ xem nhẹ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại v989.app, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của V989. Khi bạn sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này.
V989 hoạt động tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân phổ biến trên toàn cầu: thu thập tối thiểu, mục đích rõ ràng, lưu trữ có giới hạn, và bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nào vượt quá mức cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn.
Không bán dữ liệu
V989 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại.
Ẩn danh khi duyệt web
Bạn có thể khám phá các trang thông tin và demo game mà không cần đăng nhập – V989 không theo dõi danh tính trước khi bạn đồng ý đăng ký.
Kiểm soát dữ liệu của bạn
Mọi yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được xử lý trong vòng 72 giờ qua kênh hỗ trợ chính thức.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
V989 thu thập dữ liệu theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động ghi lại khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
- Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu trong quá trình xác minh KYC
- Thông tin phương thức thanh toán (số ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng)
- Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp quốc gia/tỉnh thành)
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Lịch sử truy cập, thời gian phiên và các trang đã xem
- Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và kết quả cược
- Dữ liệu cookie và lưu trữ local (xem thêm mục 5)
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Có | Xác minh danh tính, tuân thủ KYC |
| Email, số điện thoại | Có | Liên lạc, bảo mật tài khoản 2FA |
| Thông tin thanh toán | Có (khi nạp/rút) | Xử lý giao dịch tài chính |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động | Phát hiện gian lận, bảo mật đăng nhập |
| Lịch sử cược | Tự động | Tuân thủ pháp lý, giải quyết tranh chấp |
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
V989 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê ở đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
- Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, đặt cược, nạp tiền và rút tiền.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và theo dõi lịch sử trao đổi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, tournament và tính năng mới – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu của cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
V989 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác): Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà phát triển game (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, v.v.): Chỉ dữ liệu kỹ thuật ẩn danh phục vụ tích hợp và vận hành game, không bao gồm thông tin cá nhân.
- Đơn vị kiểm định bảo mật: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật được ẩn danh hóa để xác minh tính công bằng của hệ thống RNG.
- Cơ quan chức năng: V989 có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Cookie và Công nghệ theo dõi
V989 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng cách, ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ. Có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện tối/sáng và cài đặt thông báo. Từ chối cookie này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số phần của website V989 không hoạt động đúng cách, bao gồm cả việc đăng nhập tài khoản.
6. Bảo mật dữ liệu kỹ thuật
V989 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa thêm bằng AES-256.
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người chơi, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log.
Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện bất kỳ hành vi truy cập bất thường hoặc dấu hiệu vi phạm bảo mật nào trong thời gian thực.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi ngay cả trong tình huống sự cố nghiêm trọng.
Mặc dù V989 áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
7. Lưu trữ và Thời hạn dữ liệu
V989 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Log hệ thống và bảo mật: Lưu trữ từ 90 ngày đến 12 tháng tùy loại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân được ẩn danh hóa sau 30 ngày kể từ khi tài khoản bị đóng, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.
8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người chơi tại V989, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7 hoặc email support@v989.app.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân V989 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 72 giờ.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý). Đi kèm với việc đóng tài khoản.
Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không cần thiết.
Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu bạn muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian điều tra tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
9. Trẻ em và Người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của V989 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản tại V989, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@v989.app để chúng tôi xử lý kịp thời.
10. Liên hệ và Cập nhật chính sách
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc lo ngại về cách V989 xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@v989.app
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website v989.app
V989 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo khi đăng nhập, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Bạn có thể xem lại lịch sử phiên bản bằng cách yêu cầu qua email hỗ trợ.